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用金钱衡量信用ebay的卖家诚信系统这样建立_猫先生体育官网


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猫先生体育平台_EBay的评估体系早就是网站的中坚力量。以前eBay的评价更容易避开网络骗子,买家只和好评的卖家做交易。令人失望的是,事情远没有现在这么简单。网络骗子已经在eBay的评估系统中寻找各种作弊方式,提供假赞。

最近流行的一种方法是出售在线食谱、电子书、批发商名单、免费信息和信息书籍。简单来说,任何有可能并且明显在eBay上以高于1美元的价格出售的东西,几乎都有可能成为那些深信要卖赞的骗子的目标。骗子花近1美元买10个菜谱或者电子书(拿个黄星评价)更容易。

最后如果你能拿一颗近一美元的黄星,这种评价体系能有多大的好处?在集邮领域,集邮者可以真诚而明确地对一枚邮票是“好”还是“非常好”提出不同意见。如果买方需要专门检查这张邮票,那么这种差异并不重要。买家不形成自己的看法,价格合适了才卖。

然而,当集邮邮票在网上出售时,即使绝望的卖家有时也不会受到买家的骚扰,指出邮票“没有广告宣传的那么好”。一些阴险的买家利用这种麻烦迫使卖家拒绝接受更低的价格,威胁说如果他们不拒绝接受就给差评。

这种“买家敲诈”甚至可能导致骗子和卖家的差评比诚实的卖家少。事情可能是这样的。首先,假设有一个非常诚实的邮票卖家,他的邮票价格仍然合理,获得的服务无可挑剔。

这样的卖家会被绝望的买家彻底骚扰。但当她拒绝接受不愿意的买家明确拒绝降价时,就不会得罪这些买家,得到差评。那么,假设另一个骗子卖家仍然把“好”定价为“非常好”,他愿意通过拒绝接受低价来解决任何质量纠纷。

缺乏歧视科学知识的买家会造成滋扰,即使他们支付不合理的价格。比较专业的买家(和勒索者)不会造成扰民,但只要骗子和卖家无视他们的歧视,拒绝接受低价,就有可能得到差评。这样,总体来说,骗子和卖家可能会享有更好的eBay声誉。

有趣的是,eBay网站上的买家敲诈问题可能从2008年就开始泛滥了。当时eBay为了解决其他问题做了一些改动,却造成了这个意想不到的后果。在此之前,易趣允许买家评估卖家,卖家评估买家。

这样的双向评价自然导致买卖双方的背叛和不道德。只要一方得到差评,就会用差评炒掉另一方。买家指责,说这样的背叛是不道德的,增加了他们对不良体验进行信用评价的动机,信用评价的缺失也不会让骗子和卖家在网站上横行无忌。

在寻找恢复eBay买家信任的优秀解决方案之前,我们必须更好地了解问题的根源。但是故意卖次品或者卖了货不发货的商业模式,并不能让零售商觉得成功。

原因不言而喻。假设你从音像店买了一张DVD,但是付了钱之后,店员把你原来指定的CD换成了刮刮乐CD。看到这种欺诈不道德的行为后,你不会很生气,不会大吵大闹,不会妨碍音像店事后做生意,也不会告诉他,你所有的猫先生体育官网朋友都不会再在店里晃悠了。

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在某种程度上,eBay也是这么看待自己的市场的。差评是“吵闹的”,是为了阻止卖家欺诈。

但是,与传统零售业相比,eBay至少没有两个最重要的区别,这使得骗子和卖家更容易作弊。第一,买家没有告诉在eBay上作弊的卖家他在哪里,所以无法和他对质,也无法报警。第二,远程交易的性质使得一些误解不可避免。

然而,这种与诚实卖家的误解再次给了故意伪造产品质量描述的不诚实卖家以埋伏。为了保护买家免受卖家欺诈,eBay向其PayPal支付服务的所有用户承诺:“如果你没有收到商品,或者商品与描述一致,eBay买家维护系统将保护你的权益不受侵犯。”这样的维护无疑可以让很多买家放心,否则他们可能会因为害怕卖家欺诈而使用eBay。然而,eBay的买家维护系统几乎没有解决潜在卖家欺诈的问题。

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最终的解决办法是帮助真诚的卖家传递自己的信誉。在博弈论中,“信息传递”是指通过自己的自由选择向他人表达关于自己的信息。比如接下工作,把家搬到伴侣家附近,就能清晰的传达出你对这段感情的认真态度,因为不抱着认真态度的人会做出这样的英雄牺牲。如果你的另一半意识到了这一点,离开这个城市并不是一个明智的举措来测试你是否认真,因为你被迫做出自由的选择。

从某种程度上来说,eBay能做的明智的事情就是给卖家更多的自由选择,让他们通过做一些骗子和卖家总有一天会做的自由选择来传递自己的可信度。所有的新卖家一开始信用评级都是零,所以他们无法证明自己的可靠性是一个特别严重的问题。

只要买家因害怕欺诈而避开新卖家,诚实的卖家就可能没有足够的客户来提升自己的声誉。谷歌公司的迈克尔施瓦茨(Michael Schwartz)明确提出了一种解决产卵和产卵问题的智能方式,即新卖家可以自由选择向eBay支付佣金,以提高自己的初始信用评级。在这种“施瓦茨系统”下,卖家可以在以后拿回钱,前提是他得到足够的好评。施瓦茨系统最重要的一个特点是,钱取决于信誉,而不是简单地计算好评和差评的数量——具体来说,信誉=好评交易的预付佣金总额——差评交易的总交易价格。

此外,卖家可以随时自由选择向eBay预支佣金,以提高自己的信用等级。举个例子,一个新卖家预付了100美元给eBay,他后来的信誉评分是100。假设卖家现在完成了一笔100美元的交易,佣金为5美元。

如果卖家收到好评,eBay会支付任何佣金,卖家信用等级仍然是100,预付佣金金额上升到95美元。如果卖家收到差评,eBay会降低信用等级,信用等级与交易金额非常接近,即从100降到0,从而有效清算其100美元预付款。在eBay传统的信用体系下,“一颗黄星要花近1美元(骗子就能拿到),但在Schwartz体系下,信用评分提高100必须要花100美元。所以,从设计的角度来看,任何一个发起100美元欺诈交易的骗子卖家,都有可能失去100美元的可信度评分,因为被骗的买家不会提交差评,会让骗子卖家的可信度评分增加100。

这种方法的妙处在于,骗子和卖家仍然有积累信誉的动机,以便欺骗后来者,因为欺诈不道德本身仍然是有利可图的。打算进行欺诈的卖家在意识到这一点后,将无法自由选择这样做或离开易趣。_猫先生体育平台。

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